4. Yêu cầu tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô
Yêu cầu tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô, hay thực chất là để làm công việc này thì ứng viên cần phải đáp ứng được những tiêu chí nào?
4.1. Yêu cầu bằng cấp, chuyên môn
-Bằng cao đẳng trở lên các chuyên ngành kỹ thuật ô tô, chế tạo máy
-Một số đơn vị sẽ yêu cầu bằng đại học và các chứng chỉ nghiệp vụ liên quan
-Bằng lái xe B2 trở lên
4.2. Yêu cầu kiến thức
-Kiến thức nền tảng về kỹ thuật ô tô
-Kiến thức thị trường
-Kiến thức cơ hội kinh doanh
-Kiến thức sản phẩm
-Nắm vững các quy trình dịch vụ cố vấn (chuyên dụng cho lĩnh vực ô tô)
-Am hiểu về các hệ thống nội - ngoại thất xe như: điện, máy, gầm, … để có thể cố vấn chi tiết cho khách hàng
-Hiểu biết sâu về các phụ tùng, động cơ
-Nắm bắt các quy chuẩn về sử dụng, vận hành, bảo dưỡng, bảo hành xe.
4.3. Yêu cầu kỹ năng
-Nhóm kỹ năng cứng:
-Kỹ năng cố vấn
-Kỹ năng quan sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
-Kỹ năng lắng nghe giỏi và giao tiếp bằng ánh mắt, cử chỉ
-Kỹ năng xây dựng lòng tin của khách hàng
Nhóm kỹ năng mềm:
-Kỹ năng xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp
-Kỹ năng giao tiếp
-Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng
-Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
-Kỹ năng chăm sóc khách hàng
-Kỹ năng quản lý thời gian
4.4. Yêu cầu kinh nghiệm
Tùy thuộc vào yêu cầu tuyển dụng của mỗi doanh nghiệp, tuy nhiên về cơ bản rất ít doanh nghiệp hiện nay chấp nhận tuyển dụng cố vấn viên chưa có kinh nghiệm làm việc.
Mức kinh nghiệm tối thiểu thường gặp trong tuyển dụng: 1 năm
Mức kinh nghiệm cơ bản: trên 2 năm
Mức kinh nghiệm cao: từ 5 năm kinh nghiệm cố vấn viên dịch vụ ô tô
4.5. Những yêu cầu khác
Có sức khỏe tốt
Ưu tiên cố vấn nam
Nhạy bén, nhanh nhẹn
Thái độ phục vụ (cố vấn) chuyên nghiệp
Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
5.2. Tại sao các doanh nghiệp hiện nay đều hạn chế tuyển dụng cố vấn dịch vụ kinh nghiệm dưới 1 năm?
Hầu hết hiện nay tại mọi hãng xe ô tô lớn trên cả nước đều ưu tiên (thậm chí bắt buộc) tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô từ 1 năm, 3 năm và 5 năm kinh nghiệm trở lên, đưa đến những thách thức lớn cho những cố vấn viên có ít kinh nghiệm. Vậy nguyên nhân của thực trạng trên là gì?
Rất đơn giản, vì hiện nay tính dây chuyền trong kinh doanh công nghiệp nói chung, công nghiệp ô tô nói riêng cộng với xu hướng tinh giảm nhân sự bộ phận cố vấn ô tô trong phạm vi 1 cơ sở kinh doanh ít cho phép tuyển dụng nhân sự chưa có kinh nghiệm. Thay vì phải tiêu tốn các chi phí cơ hội như thời gian, công đào tạo, doanh số, … các doanh nghiệp lớn sẵn sàng bỏ ra một mức lương cao hơn để tuyển dụng nhân sự đã có kinh nghiệm. Chưa kể đến việc nhân sự chưa có kinh nghiệm hầu hết sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất công việc, doanh thu.
Ô tô là ngành kỹ thuật. Bản thân ngành kỹ thuật vốn dĩ đã không phải là công việc đơn giản, chuyên môn, lý thuyết lại khác xa so với thực tế. Do đó người có kinh nghiệm chắc chắn sẽ xử lý tình huống dịch vụ tốt hơn người mới vào nghề.
Ngoài ra, khi tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô đã có kinh nghiệm cũng dễ dàng hơn trong việc sàng lọc ứng viên. Tức là những người chưa có kinh nghiệm, kinh nghiệm dưới 1 năm sẽ loại trừ vị trí tuyển dụng này.
5.3. Trau dồi kinh nghiệm cố vấn dịch vụ ô tô như thế nào?
Phải làm sao để có thể làm dày cuốn sổ kinh nghiệm làm việc cố vấn dịch vụ là mối bận tâm của rất nhiều người trong ngành, bởi gần như hiện nay kinh nghiệm là yêu cầu tối thiểu để các cố vấn dịch vụ ô tô có thể làm việc cho các hãng xe lớn, tối ưu thu nhập.
Cách tốt nhất để làm dày cuốn sổ kinh nghiệm là bạn có thể bắt đầu làm việc từ các đơn vị kinh doanh nhỏ, hãng xe chưa có thương hiệu ổn định. Khoảng 2 năm là các bạn đã có được 1 nền tảng kinh nghiệm kỹ thuật rất tốt. Dù hãng xe khác nhau, song về cơ bản thì các động cơ, thiết bị, nội thất, ngoại thất, phụ tùng không có quá nhiều khác biệt.
Thứ 2, một vài vị trí tương đương như bộ phận phụ tùng trực tiếp cũng là vị trí công việc nền tảng để bạn có thể thử sức => làm dày kinh nghiệm cố vấn sau này.
Ngoài ra, khi chưa vào ngành, có thể là từ lúc còn ngồi trên ghế nhà trường bạn cũng nên tiếp xúc với nghề qua các công việc hỗ trợ, nghiên cứu hoặc nắm bắt các cơ hội du học (có thể thay thế tương đương với kinh nghiệm làm việc thực tế).
6. Kết luận
Để có được thành công trong nghề cố vấn dịch vụ ô tô, tối ưu mức thu nhập quả thực không khó. Mong rằng với những chia sẻ trên đây của Vieclam123.vn đã giúp các bạn có những kiến thức tốt nhất về nghề cố vấn dịch vụ ô tô.
Yêu cầu tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô, hay thực chất là để làm công việc này thì ứng viên cần phải đáp ứng được những tiêu chí nào?
4.1. Yêu cầu bằng cấp, chuyên môn
-Bằng cao đẳng trở lên các chuyên ngành kỹ thuật ô tô, chế tạo máy
-Một số đơn vị sẽ yêu cầu bằng đại học và các chứng chỉ nghiệp vụ liên quan
-Bằng lái xe B2 trở lên
4.2. Yêu cầu kiến thức
-Kiến thức nền tảng về kỹ thuật ô tô
-Kiến thức thị trường
-Kiến thức cơ hội kinh doanh
-Kiến thức sản phẩm
-Nắm vững các quy trình dịch vụ cố vấn (chuyên dụng cho lĩnh vực ô tô)
-Am hiểu về các hệ thống nội - ngoại thất xe như: điện, máy, gầm, … để có thể cố vấn chi tiết cho khách hàng
-Hiểu biết sâu về các phụ tùng, động cơ
-Nắm bắt các quy chuẩn về sử dụng, vận hành, bảo dưỡng, bảo hành xe.
4.3. Yêu cầu kỹ năng
-Nhóm kỹ năng cứng:
-Kỹ năng cố vấn
-Kỹ năng quan sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
-Kỹ năng lắng nghe giỏi và giao tiếp bằng ánh mắt, cử chỉ
-Kỹ năng xây dựng lòng tin của khách hàng
Nhóm kỹ năng mềm:
-Kỹ năng xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp
-Kỹ năng giao tiếp
-Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng
-Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
-Kỹ năng chăm sóc khách hàng
-Kỹ năng quản lý thời gian
4.4. Yêu cầu kinh nghiệm
Tùy thuộc vào yêu cầu tuyển dụng của mỗi doanh nghiệp, tuy nhiên về cơ bản rất ít doanh nghiệp hiện nay chấp nhận tuyển dụng cố vấn viên chưa có kinh nghiệm làm việc.
Mức kinh nghiệm tối thiểu thường gặp trong tuyển dụng: 1 năm
Mức kinh nghiệm cơ bản: trên 2 năm
Mức kinh nghiệm cao: từ 5 năm kinh nghiệm cố vấn viên dịch vụ ô tô
4.5. Những yêu cầu khác
Có sức khỏe tốt
Ưu tiên cố vấn nam
Nhạy bén, nhanh nhẹn
Thái độ phục vụ (cố vấn) chuyên nghiệp
Chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
5.2. Tại sao các doanh nghiệp hiện nay đều hạn chế tuyển dụng cố vấn dịch vụ kinh nghiệm dưới 1 năm?
Hầu hết hiện nay tại mọi hãng xe ô tô lớn trên cả nước đều ưu tiên (thậm chí bắt buộc) tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô từ 1 năm, 3 năm và 5 năm kinh nghiệm trở lên, đưa đến những thách thức lớn cho những cố vấn viên có ít kinh nghiệm. Vậy nguyên nhân của thực trạng trên là gì?
Rất đơn giản, vì hiện nay tính dây chuyền trong kinh doanh công nghiệp nói chung, công nghiệp ô tô nói riêng cộng với xu hướng tinh giảm nhân sự bộ phận cố vấn ô tô trong phạm vi 1 cơ sở kinh doanh ít cho phép tuyển dụng nhân sự chưa có kinh nghiệm. Thay vì phải tiêu tốn các chi phí cơ hội như thời gian, công đào tạo, doanh số, … các doanh nghiệp lớn sẵn sàng bỏ ra một mức lương cao hơn để tuyển dụng nhân sự đã có kinh nghiệm. Chưa kể đến việc nhân sự chưa có kinh nghiệm hầu hết sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất công việc, doanh thu.
Ô tô là ngành kỹ thuật. Bản thân ngành kỹ thuật vốn dĩ đã không phải là công việc đơn giản, chuyên môn, lý thuyết lại khác xa so với thực tế. Do đó người có kinh nghiệm chắc chắn sẽ xử lý tình huống dịch vụ tốt hơn người mới vào nghề.
Ngoài ra, khi tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô đã có kinh nghiệm cũng dễ dàng hơn trong việc sàng lọc ứng viên. Tức là những người chưa có kinh nghiệm, kinh nghiệm dưới 1 năm sẽ loại trừ vị trí tuyển dụng này.
5.3. Trau dồi kinh nghiệm cố vấn dịch vụ ô tô như thế nào?
Phải làm sao để có thể làm dày cuốn sổ kinh nghiệm làm việc cố vấn dịch vụ là mối bận tâm của rất nhiều người trong ngành, bởi gần như hiện nay kinh nghiệm là yêu cầu tối thiểu để các cố vấn dịch vụ ô tô có thể làm việc cho các hãng xe lớn, tối ưu thu nhập.
Cách tốt nhất để làm dày cuốn sổ kinh nghiệm là bạn có thể bắt đầu làm việc từ các đơn vị kinh doanh nhỏ, hãng xe chưa có thương hiệu ổn định. Khoảng 2 năm là các bạn đã có được 1 nền tảng kinh nghiệm kỹ thuật rất tốt. Dù hãng xe khác nhau, song về cơ bản thì các động cơ, thiết bị, nội thất, ngoại thất, phụ tùng không có quá nhiều khác biệt.
Thứ 2, một vài vị trí tương đương như bộ phận phụ tùng trực tiếp cũng là vị trí công việc nền tảng để bạn có thể thử sức => làm dày kinh nghiệm cố vấn sau này.
Ngoài ra, khi chưa vào ngành, có thể là từ lúc còn ngồi trên ghế nhà trường bạn cũng nên tiếp xúc với nghề qua các công việc hỗ trợ, nghiên cứu hoặc nắm bắt các cơ hội du học (có thể thay thế tương đương với kinh nghiệm làm việc thực tế).
6. Kết luận
Để có được thành công trong nghề cố vấn dịch vụ ô tô, tối ưu mức thu nhập quả thực không khó. Mong rằng với những chia sẻ trên đây của Vieclam123.vn đã giúp các bạn có những kiến thức tốt nhất về nghề cố vấn dịch vụ ô tô.
...Xem thêm
