Quy định về hoàn trả lại xăng khi link tải bị hỏng
1. Đặt vấn đề
- Đổ xăng và tải về nhưng không nhận được tài liệu hay phần mềm đang cần.
- Nguyên nhân: File text bị trống không chứa link đường dẫn tải hoặc link tải hỏng không truy cập được.
- Số lượng xăng đổ để tải về lớn mà không được gì, rất khó chịu khi mất xăng.
- Tất cả các tài liệu hay phần mềm chia sẻ đều do các thành viên tâm huyết chia sẻ hoặc do thời gian đăng bài đã được vài năm trong khi việc quản lý của diễn đàn còn hạn chế nên không thể kiểm soát được.
2. Hướng giải quyết:
- Phản hồi lại cho diễn đàn để được hỗ trợ.
- Một, hỗ trợ kiểm tra fix lại link tải rồi sau đó cung cấp lại link tải mới qua Mail.
- Hai, nếu không thể khôi phục được link tải sẽ hoàn trả lại toàn bộ số xăng đã bỏ ra đối với bài viết tài liệu hay phần mềm đó.
3. Cách thức thực hiện:
- Viết bài phản hồi lại cho BQT diễn đàn thông báo hỏng link tải vào chuyên mục ''Hỏi đáp - góp ý về diễn đàn''
- Quy tắc viết bài:
+ Tiên đề: Với nội dung thông báo hỏng link tải.
+ Nội dung:
4. Quy định về xử lý các trường hợp:+ Nội dung:
- Đưa link bài viết tài liệu (phần mềm) Hoặc nêu tên tác giả của bài viết.
- Xác minh chứng tỏ đã đổ xăng tải về: Chụp ảnh màn hình lịch sử quản lý xăng.
Bước 1: Truy cập vào Xăng -> Lịch sử giao dịch.
Bước 2: Chụp lại hình ảnh lịch sử giao dịch đổ và nhận xăng. Điều này giúp BQT xác minh được rằng bác đã thực hiện đổ xăng cho bài viết để tải file text về hay chưa.
- Cung cấp mail cá nhân: Mail này sẽ giúp bác nhận link tải mới nếu khôi phục được link tải. (có thể trong quá trình gửi mail được gửi vào phần mục Spam)
Tất cả các bài viết đúng nội dung, cung cấp đầy đủ thông tin như đã yêu cầu sẽ được xem xét.
- Cung cấp link tải mới thay thế qua Mail đã cung cấp
- Hoàn trả lại toàn bộ số xăng đã bỏ ra đối với bài viết tài liệu hay phần mềm đó nếu không thể khôi phục được link tải.
- Các trường hợp xác minh link vẫn tải bình thường, không có vấn đề gì sẽ hướng dẫn lại cách thực hiện tải về đã đúng chưa? BQT hỗ trợ hướng dẫn lại.
- Tất cả các bài phản hồi sẽ được giải quyết trong vào 48h kể từ khi đăng bài.
Với giải pháp mới này sẽ giúp diễn đàn hoàn thiện hơn, phát triển hơn cũng như hỗ trợ các thành viên tốt hơn!