Cố vấn dịch vụ - bạn là ai ???

[Mèo Sạch Thỉu]

Kính các cụ,

Cái vị trí tiếng tây gọi là Service Advisor, dịch nôm na là Cố Vấn Dịch Vụ (CVDV) là một công việc rất đặc thù của ngành dịch vụ kỹ thuật nói chung & dịch vụ sửa chữa ô tô nói riêng.
Đen cái trên khắp nước VN .. chưa từng có trường lớp nào đả động đến nó chứ từng nói đến chuyện phân tích mổ xẻ & hướng đi tiến tới vị trí này .. vậy nên em lập thớt để ae cùng trao đổi, người biết nhiều chỉ người biết ít .. là rách đùm lá nát .. ý quên lá lành đùm lá rách ... )

Để tập trung vào chuyên môn cho đỡ loãng, nhà cháo xin phép trình bầy theo bố cục sau:

1. Vị trí CVDV trong ngành nghề sửa chữa ô tô: định nghĩa, trách nhiệm, quyền hạn ...
2. Tầm quan trọng & yêu cầu của vị trí
3. Các ưu đãi của vị trí
4. Học làm CVDV ntn ??
5. Các tài liệu tham khảo

 

[khoadongluc]

Múa Theo lão mèo phần 1 nhé !:
Định nghĩa phát nào !
•CVDV đại diện cho đại lý , gara , xưởng dịch vụ trong mối quan hệ với khách hàng
•CVDV là người tạo ấn tượng đầu tiên và cũng là người để lại ấn tượng cuối cùng cho khách hàng
Các phẩn khác có thời gian thì múa theo lão mèo sau vì hơi bận !

 

[Mèo Sạch Thỉu]

Múa Theo lão mèo phần 1 nhé !:
Định nghĩa phát nào !
•CVDV đại diện cho đại lý , gara , xưởng dịch vụ trong mối quan hệ với khách hàng
•CVDV là người tạo ấn tượng đầu tiên và cũng là người để lại ấn tượng cuối cùng cho khách hàng
Các phẩn khác có thời gian thì múa theo lão mèo sau vì hơi bận !

Nghe giống như tầm quan trọng của nó .. vậy cụ thể ông CVDV này ở Garage làm cái gì .. ???