AutoJobs
Thành viên O-H
Huyndai Thành Công tuyển dụng nhân sự bộ phận Dịch vụ sau bán hàng gồm:
1. Chuyên viên đào tạo & hỗ trợ kỹ thuật (2 người)
- Thực hiện các khóa đào tạo theo kế hoạch của phòng
- Hỗ trợ hệ thống đại lý xử lý các trường hợp sửa chữa khó
- Thực hiện các công việc chung của phòng và các công việc được giao khác.....
2. Chuyên viên Hoạt động dịch vụ- phụ tùng (3 người)
+ Hỗ trợ hoạt động của Đại lý/ chi nhánh ủy quyền về hoạt động dịch vụ- phụ tùng
- Hỗ trợ đào tạo Đại lý
- Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc của Đại lý về dịch vụ- phụ tùng
- Hỗ trợ Đại lý thực hiện cải thiện hoạt động và hình ảnh Đại lý nhằm đảm bảo Đại lý thực hiện theo đúng quy chuẩn về nhận diện, tổ chức và quy trình hoạt động của một Đại lý ủy quyền
- Giám sát và hỗ trợ Đại lý thực hiện đúng chính sách của Công ty và của các phòng ban liên quan đến dịch vụ phụ tùng
- Hỗ trợ thúc đẩy Đại lý hoàn thành các chỉ tiêu về dịch vụ phụ tùng
+ Giám sát hoạt động của Đại lý/ Chi nhánh về dịch vụ, phụ tùng
- Đánh giá chấm điểm về dịch vụ phụ tùng của Đại lý thông qua công cụ đánh giá KPI và lên kế hoạch cải thiện cải thiện Đại lý sau mỗi kỳ đánh giá
- Đánh giá Đại lý về hoạt động dịch vụ, phụ tùng thông qua bộ công cụ đánh giá DEP, SPEP, DSEI
+ Xây dựng và hỗ trợ Đại lý thực hiện chỉ tiêu về phụ tùng
- Xây dựng chỉ tiêu về dịch vụ và phụ tùng cho Đại lý
- Giám sát việc thực hiện chỉ tiêu hàng tháng/quý/năm của Đại lý
- Phối hợp với Đơn vị cung ứng phụ tùng nâng cao chất lượng cung cấp phụ tùng cho Đại lý
+ Các nhiệm vụ khác:
- Xây dựng và lên kế hoạch thực hiện các chương trình dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Thúc đẩy Đại lý tuân thủ và thực hiện các chương trình hiện tại (Quick Service, Mobile Service...)
- Thực hiện các báo cáo định kỳ (tuần, tháng, năm) và các báo cáo khác khi có yêu cầu
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu của quản lý trực tiếp
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Ô tô
2. Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
3. Sử dụng máy tính thành thạo
4. Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng tiếng Anh
LIÊN HỆ
Email: tuyendung@autojob.vn
Tiêu đề ghi rõ: Tên ứng viên_ Vị trí ứng tuyển_Huyndai Thành Công
Tel: (028) 66 72 77 99
Địa chỉ: Tầng 3 tòa nhà Thành Công, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
1. Chuyên viên đào tạo & hỗ trợ kỹ thuật (2 người)
- Thực hiện các khóa đào tạo theo kế hoạch của phòng
- Hỗ trợ hệ thống đại lý xử lý các trường hợp sửa chữa khó
- Thực hiện các công việc chung của phòng và các công việc được giao khác.....
2. Chuyên viên Hoạt động dịch vụ- phụ tùng (3 người)
+ Hỗ trợ hoạt động của Đại lý/ chi nhánh ủy quyền về hoạt động dịch vụ- phụ tùng
- Hỗ trợ đào tạo Đại lý
- Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc của Đại lý về dịch vụ- phụ tùng
- Hỗ trợ Đại lý thực hiện cải thiện hoạt động và hình ảnh Đại lý nhằm đảm bảo Đại lý thực hiện theo đúng quy chuẩn về nhận diện, tổ chức và quy trình hoạt động của một Đại lý ủy quyền
- Giám sát và hỗ trợ Đại lý thực hiện đúng chính sách của Công ty và của các phòng ban liên quan đến dịch vụ phụ tùng
- Hỗ trợ thúc đẩy Đại lý hoàn thành các chỉ tiêu về dịch vụ phụ tùng
+ Giám sát hoạt động của Đại lý/ Chi nhánh về dịch vụ, phụ tùng
- Đánh giá chấm điểm về dịch vụ phụ tùng của Đại lý thông qua công cụ đánh giá KPI và lên kế hoạch cải thiện cải thiện Đại lý sau mỗi kỳ đánh giá
- Đánh giá Đại lý về hoạt động dịch vụ, phụ tùng thông qua bộ công cụ đánh giá DEP, SPEP, DSEI
+ Xây dựng và hỗ trợ Đại lý thực hiện chỉ tiêu về phụ tùng
- Xây dựng chỉ tiêu về dịch vụ và phụ tùng cho Đại lý
- Giám sát việc thực hiện chỉ tiêu hàng tháng/quý/năm của Đại lý
- Phối hợp với Đơn vị cung ứng phụ tùng nâng cao chất lượng cung cấp phụ tùng cho Đại lý
+ Các nhiệm vụ khác:
- Xây dựng và lên kế hoạch thực hiện các chương trình dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Thúc đẩy Đại lý tuân thủ và thực hiện các chương trình hiện tại (Quick Service, Mobile Service...)
- Thực hiện các báo cáo định kỳ (tuần, tháng, năm) và các báo cáo khác khi có yêu cầu
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu của quản lý trực tiếp
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Ô tô
2. Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
3. Sử dụng máy tính thành thạo
4. Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng tiếng Anh
LIÊN HỆ
Email: tuyendung@autojob.vn
Tiêu đề ghi rõ: Tên ứng viên_ Vị trí ứng tuyển_Huyndai Thành Công
Tel: (028) 66 72 77 99
Địa chỉ: Tầng 3 tòa nhà Thành Công, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
