Gara phát triển nhưng vẫn thất thoát? Có thể vấn đề nằm ở cách quản lý

[CRMOnline]

Khi lượng xe ngày càng nhiều, mình thấy không ít gara bắt đầu gặp những vấn đề giống nhau:​

• Kho vật tư thường xuyên chênh lệch nhưng khó xác định nguyên nhân.
• Báo giá mất nhiều thời gian vì phải kiểm tra lại phụ tùng, công việc và lịch sử sửa chữa.
• Kỹ thuật viên phải chờ thông tin hoặc chờ duyệt nên ảnh hưởng đến tiến độ.
• Khách hàng sau khi sửa xe xong không được nhắc lịch bảo dưỡng nên dần chuyển sang gara khác.

Ban đầu những vấn đề này có vẻ nhỏ, nhưng cộng dồn theo thời gian sẽ ảnh hưởng khá nhiều đến hiệu quả vận hành và lợi nhuận của gara.

Theo mình, điều quan trọng không chỉ là có nhiều khách mà còn là kiểm soát tốt quy trình làm việc.

Hiện nay nhiều gara đã bắt đầu ứng dụng phần mềm để hỗ trợ:

• Quản lý nhập – xuất – tồn kho vật tư, hạn chế thất thoát.
• Liên kết vật tư với từng lệnh sửa chữa để dễ kiểm soát chi phí.
• Báo giá và theo dõi tiến độ sửa chữa nhanh hơn.
• Lưu toàn bộ lịch sử xe và khách hàng.
• Nhắc lịch bảo dưỡng, chăm sóc khách sau dịch vụ.
• Theo dõi doanh thu và tình hình hoạt động thông qua các báo cáo tổng hợp.

Bên mình đang tìm hiểu và triển khai giải pháp CARSOFT theo hướng này. Mục tiêu là giúp gara giảm bớt công việc thủ công, kiểm soát dữ liệu tốt hơn và có thêm cơ sở để đưa ra quyết định trong quá trình vận hành.

Không biết anh em trong diễn đàn hiện đang quản lý gara bằng sổ, Excel hay đã sử dụng phần mềm? Theo anh em, đâu là khâu mất nhiều thời gian hoặc dễ phát sinh sai sót nhất trong quá trình quản lý gara?

#CARSOFT #CRMOnline #QuanLyGara #GarageOTo #SoHoaGara #VanHanhGara